第3章：成功事例に学ぶ、物流コンサルティングの効果

物流コンサルティングの真価は、「実際にどのような成果が出たか」という具体的な事例によって示されます。単なる理論ではなく、現場に寄り添いながら“成果に結びつける”ことこそが、コンサルタントの仕事の本質です。本章では、実際に行われたコンサルティング事例をもとに、その効果と変化を具体的に紹介します。

■ 事例①：属人化の排除と業務の標準化（A社）
ある食品メーカー（A社）では、物流部門の作業が特定のベテラン社員に依存しており、その方が休むと現場全体が混乱する状況でした。リライアンスの物流コンサルタントはまず、作業内容・手順・判断基準をすべて洗い出し、業務フローを標準化。現場全体に共有できるマニュアルを整備し、リーダー層への教育プログラムも導入しました。
その結果、作業の属人化が解消され、突発的な欠勤にも柔軟に対応できる体制へと変革。残業時間は月平均で40％削減され、従業員満足度も大きく向上しました。

■ 事例②：トラック積載率の向上と輸送コスト削減（B社）
関東を拠点とする雑貨輸送会社（B社）では、トラックの積載率が平均60％台にとどまっており、燃料費やドライバー稼働に対する効率が課題となっていました。リライアンスの支援では、出荷データと配送ルートの徹底分析を行い、AIによるルート最適化と混載の導入を提案。さらに、荷主と連携し、曜日ごとの出荷バランスも見直しました。
結果として、積載率は平均20％以上向上し、年間で数百万円規模のコスト削減を実現。また、CO₂排出量の削減にも貢献し、サステナブルな物流体制の構築につながりました。

■ 事例③：業務の“見える化”による改善スピードの加速（C社）
日用品を扱うC社では、作業の遅延や出荷ミスが多発していたものの、「どこで何が起きているのか」を誰も正確に把握できていませんでした。そこでリライアンスは、入出庫や作業進捗のデジタル化とリアルタイム管理ツールの導入を支援。現場にディスプレイを設置し、作業ごとの進捗を“見える化”しました。
その結果、トラブルの原因特定が迅速になり、作業遅延は大幅に減少。さらに、現場スタッフの自律的な改善行動が生まれ、KPI達成率が短期間で30％以上向上するという成果が得られました。

■ 数字だけでなく、意識の変化も重要な効果
コンサルティングの成果は、数字に表れる結果だけではありません。現場に「変えられる」という成功体験を与えることで、スタッフの主体性や改善意識が育ち、継続的な成長が可能になります。単発的な「業務改善」ではなく、持続可能な「企業力向上」こそが、物流コンサルティングの本当の価値なのです。