ミスゼロ現場へ！新人でもすぐに馴染めるマニュアルの作り方

新人が入るたびに「教えるのが大変」「覚えるまでに時間がかかる」と感じていませんか？
物流現場は作業工程が多く、属人化しやすいため、新人教育に毎回苦労する現場は少なくありません。
この課題の解決策が、「誰が読んでも同じように作業できるマニュアル」の整備です。
まず意識したいのは、「視覚で理解できるマニュアル」。文字だけで伝えるのではなく、写真やイラストを活用して、作業手順を一目で理解できるようにします。特に、ピッキング・梱包・ラベル貼りなどの手順は、“指示書”ではなく“ガイドブック”として作るのがポイントです。
次に大切なのが、「更新性の高さ」。ルールが変わってもすぐ修正できるよう、紙だけでなくPDFや共有フォルダ上でマニュアルを管理する体制が理想的です。現場スタッフが直接フィードバックできるようにしておくと、内容の質もどんどん良くなります。
最後に、「トレーニングと紐づけた運用設計」も忘れてはいけません。単に配るだけでなく、実地トレーニングとセットにし、“現場で使われるマニュアル”に育てることが重要です。
属人化を防ぎ、ミスを減らし、人が育つ現場へ。マニュアルはその第一歩です。